Cos'è questo documento?

Noi dell'Assoziazione Piccole Stelle siamo impegnati a salvaguardare la privacy dei nostri Clienti desideriamo che tu sappia come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo i dati che ti riguardano e le scelte a tua disposizione quando richiedi i nostri prodotti o servizi.  Nella presente informativa sulla privacy, descriviamo il modo in cui l'Assoziazione Piccole Stelle nella sua qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, condivide e conserva i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (il Regolamento generale sulla protezione dei dati). Per i dati di contatto del nostro Responsabile della protezione dati (“Data Protection Officer” o “DPO”), invia una e-mail al seguente indirizzo : info@piccolestelle.net  Qualora tu interagisca con noi online, potrai trovare un’Informativa sulla privacy ad hoc sul nostro sito www.piccolestelle.net che descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo i tuoi dati personali in quel contesto. Le informazioni raccolte nell'ambito della presente informativa sulla privacy verranno utilizzate con le informazioni raccolte online su di te. Pertanto ti invitiamo a prendere visione anche dell’Informativa sulla privacy online.  L'Associazione Piccole Stelle si riserva di modificare la presente Informativa sulla privacy. A seconda della natura della modifica, il Cliente sarà informato in merito a tali cambiamenti mediante nostre comunicazioni scritte o attraverso il nostro sito web www.piccolestelle.net

Fonte dei dati personali

La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui noi (e i nostri Fornitori di servizi) raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo i tuoi dati personali. I dati personali che raccogliamo possono differire a seconda del prodotto o servizio da te richiesto o utilizzato.  Raccogliamo dati personali a te riferiti nel seguente modo:  dal nostro personale di front office presso la sede della nostra azienda,  dalla richiesta o utilizzo di prodotti, beni o servizi da te effettuata direttamente ai nostri collaboratori, che potrebbero essere anche al di fuori della nostra sede aziendale, ad esempio i nostri agenti.  dai controlli fatti presso società operanti, ai sensi di legge, per la gestione di informazioni sul credito, rilevazione dei rischi finanziari, gestione di sistemi nazionali ed internazionali per il controllo delle frodi ai danni degli intermediari bancari e finanziari;  da te, attraverso il modo in cui comunichi con noi (ad esempio, i numeri di telefono forniti durante le chiamate di servizio);  da eventuali ricerche di mercato, sondaggi o concorsi a cui partecipi o accedi oppure da eventuali offerte di marketing per le quali hai fornito il consenso alla ricezione. 

Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali: (i) laddove necessario per l'esecuzione di un contratto o l'adempimento di un obbligo legale , la fornitura dei nostri prodotti e/o servizi, (ii) per i nostri interessi legittimi, quali l’esercizio e la tutela dei nostri diritti legali, prevenire frodi e/o migliorare i nostri prodotti o servizi; o (iii) laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso, per finalità di marketing, compresa la profilazione. Più in particolare, utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi: 1.   fornire prodotti e servizi, incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo:Processare gli ordini acquisiti presso la nostra sede direttamente dal personale del front office,effettuare le vendite dei nostri prodotti e/o servizi da te richiesti direttamente al personale del front office,effettuare le vendite dei nostri prodotti e/o servizi da te richiesti direttamente al  nostro personale al di fuori dell’azienda, ad esempio i nostri agenti,comunicare con te tramite e-mail, SMS o altre modalità autorizzate in merito ai prodotti e servizi nonchè aggiornarti sulle nuove funzionalità ed i nuovi benefici correlati ai prodotti o ai servizi da te richiesti;fornire e gestire eventuali ulteriori benefici correlati ai prodotti o servizi richiesti;rispondere alle tue domande e richieste;  2.   pubblicizzare e commercializzare prodotti incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:presentare contenuti personalizzati in base alle preferenze da te espresse;aiutarci a comprendere se sei interessato a nuovi prodotti o servizi;comunicarti, previo tuo consenso, offerte (per posta, e-mail, telefono, SMS, via Internet o attraverso altri strumenti di comunicazione elettronica) che riguardano prodotti e servizi che possono interessarti o che siano simili ai prodotti e servizi che attualmente utilizzi; 3.   migliorare i nostri prodotti e servizi e condurre ricerche e analisi, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo: comprendere i tuoi bisogni, le tue preferenze ed i tuoi comportamenti;analizzare accuratamente se i nostri annunci, promozioni e offerte sono efficaci;eseguire test per garantire la sicurezza e l'aggiornamento dei nostri sistemi, elaborare dati, amministrare il nostro sito Web, supportare e sviluppare il sistema di infrastruttura tecnologica;consentirti di esprimere la tua opinione mediante la valutazione dei nostri prodotti e servizi; elaborare analisi di dati, ricerche statistiche e rapporti su base aggregata; monitorare e/o registrare le tue telefonate alla nostra Società in particolar modo durante le chiamate da te effettuate ai nostri servizi di assistenza post vendita e assistenza domiciliare  4. gestire i rischi di frode, operativi e di sicurezza (utilizzando processi automatizzati e/o manuali) incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo;  rilevare e prevenire frodi o attività criminali; salvaguardare la sicurezza dei tuoi dati personali; sviluppare e perfezionare le nostre politiche di gestione del rischio, i nostri modelli di rischio e le relative procedure 5. conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili, esercitare e tutelare i nostri diritti legali, prestare assistenza nella risoluzione delle controversie, elaborare e gestire la tua richiesta o personalizzare le tue offerte utilizzando processi automatizzati e/o manuali incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo: poter comprendere meglio le tue esigenze in modo da poter decidere quali altri prodotti o servizi possono esserti offerti.

Comunicazione dei dati

Non comunichiamo i tuoi dati personali a nessuno, salvi i casi descritti di seguito. Possiamo comunicare i tuoi dati solo con il tuo consenso o secondo quanto richiesto o consentito dalle leggi applicabili o dal contratto, ad esempio: ai Sistemi di Informazione Creditizia (SIC) per segnalare o chiedere informazioni riguardanti la tua situazione finanziaria;  alle Autorità regolamentari, tribunali e agenzie governative, al fine di ottemperare a provvedimenti, requisiti normativi o legali e richieste da parte delle Autorità stesse o di forze dell’ordine;  alle agenzie di recupero crediti e a consulenti legali esterni, per riscuotere eventuali tuoi debiti; ai nostri Fornitori di servizi, che prestano servizi per nostro conto; a Partner commerciali, attraverso i quali offriamo o sviluppiamo congiuntamente o separatamente prodotti e servizi da fornirti. Tuttavia, non condivideremo i tuoi dati di contatto con i Partner commerciali per consentire loro di commercializzare autonomamente i loro prodotti o servizi a meno che tu non abbia fornito loro il tuo consenso per tale finalità. Potremo, invece, inviarti offerte dei nostri Partner commerciali con il tuo consenso. Laddove fruisci dell’offerta di un Partner commerciale e diventi suo cliente, tale Partner commerciale potrà inviarti comunicazioni promozionali autonome. In questo caso, dovrai prendere visione dell’Informativa Privacy del Partner e informarlo separatamente se non intendi più ricevere comunicazioni promozionali da quello in futuro;  a tutto il nostro personale interno ed esterno all’azienda per dare seguito alle forniture di prodotti e/o servizi da te richiesti

Accesso ai dati

Utilizziamo misure di sicurezza organizzative, amministrative, tecniche e fisiche per salvaguardare i tuoi dati e per garantire che questi siano elaborati in maniera tempestiva, accurata e completa. Chiediamo ai nostri Fornitori di servizi di salvaguardare i tuoi dati e di utilizzarli solo per gli scopi specificati.

Diritti del Cliente

Hai il diritto di accedere, aggiornare, cancellare, modificare o correggere i tuoi dati personali. Più in particolare, hai il diritto di: revocare il consenso per l'utilizzo dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento o revoca dei dati personali raccolti ovvero di altri dati personali eventualmente richiesti nel corso del rapporto contrattuale, potrà comportare l’impossibilità per la nostra Società di instaurare e/o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale ovvero, dare seguito alle richieste pre-contrattuali; limitare e/o opporti all'utilizzo dei tuoi dati; richiedere una revisione manuale di alcune attività di elaborazione dati automatizzata che influisca sui tuoi diritti; richiedere una copia dei tuoi dati personali detenuti dalla nostra Società; revocare il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing da parte di dell'Associazione Piccole Stelle  Se desideri esercitare i tuoi diritti puoi contattare l'Associazione Piccole Stelle all’indirizzo di Piccole Stelle Associazione Piccole Stelle viale G Mancini 87100 Cosenza Tel. +39 0984 482441 ovvero  via  fax  al  numero  + 39 0984 482441,  ovvero  in  via  telematica  all’indirizzo info@piccolestelle.net o all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata antonio.falbo@widipec.it

Quesiti o reclami

Se intendi porre domande in merito alla presente informativa sulla privacy o al modo in cui vengono gestiti i tuoi dati puoi contattare il Responsabile della protezione dati della nostra Società all’indirizzo info@piccolestelle.net  Se vuoi sporgere reclamo puoi contattare l'Associazione Piccole Stelle, all’indirizzo di dell' Associazione Piccole Stelle viale G Mancini 87100 Cosenza  ovvero  via  fax  al  numero  + 39 0984 482441,  ovvero  in  via  telematica  all’indirizzo info@piccolestelle.net o all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata antonio.falbo@widipec.it. Hai inoltre il diritto di contattare direttamente il Garante per la protezione dei dati personali.